Tài khoản VNeID bị khóa do CCCD hết hạn xử lý như thế nào

Tài khoản định danh điện tử bị khóa khi nào? Khi nào được mở khóa tài khoản định danh? Cách mở khóa tài khoản định danh điện tử, mở khóa tài khoản VNeID.

Các trường hợp tài khoản định danh điện tử bị khóa

Trong quá trình sử dụng, trường hợp người dùng vi phạm quy định hoặc có dấu hiệu bất thường, tài khoản định danh điện tử VNeID có thể bị khóa để đảm bảo an toàn thông tin. 

Theo quy định tại Khoản 1, Khoản 2 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP và Khoản 1 Điều 34 Luật Căn cước 2023, công dân Việt Nam, công dân nước ngoài tại Việt Nam và tổ chức bị khóa tài khoản định danh điện tử VNeID trong các trường hợp sau:

Tham khảo thêm: 

>> Trường hợp khóa tài khoản định danh VNeID của người nước ngoài;

>> 3 cách khóa tài khoản định danh điện tử online khi bị mất điện thoại.

Cách mở khóa tài khoản định danh điện tử

1. Khi nào được mở khóa tài khoản định danh điện tử VNeID?

Khoản 3 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP quy định tài khoản định danh của công dân sẽ tự động được mở khóa khi không còn căn cứ khóa. 

Đồng thời tại Khoản 2 Điều 34 Luật Căn cước 2023 quy định tài khoản định danh điện tử được mở khóa khi:

• Chủ tài khoản yêu cầu mở khóa;
• Chủ tài khoản đã khắc phục được những vi phạm thỏa thuận sử dụng app VNeID;
• Chủ tài khoản đã được trả lại thẻ căn cước;
• Cơ quan tố tụng hoặc cơ quan khác có thẩm quyền yêu cầu mở khóa.

Tóm lại:

➧ Trường hợp tài khoản VNeID bị khóa theo yêu cầu của cơ quan tiến hành tố tụng: Khi không còn căn cứ khóa, cơ quan này sẽ gửi phiếu đề nghị cho công an xã để yêu cầu mở lại tài khoản định danh cho công dân.

➧ Trường hợp tài khoản VNeID bị khóa vì lý do khác (thẻ căn cước hết hạn, thẻ tạm trú của người nước ngoài tại Việt Nam hết hạn…): Nếu không còn căn cứ khóa (đã cấp đổi thẻ căn cước hết hạn, đã gia hạn tạm trú...) mà hệ thống vẫn không tự động mở lại tài khoản VNeID thì công dân gửi đơn yêu cầu công an xã mở khóa.

2. Cách mở lại tài khoản VNeID bị khóa

➧ Trường hợp công dân, tổ chức tự yêu cầu mở khóa tài khoản VNeID

Công dân, tổ chức trực tiếp yêu cầu mở khóa tài khoản VNeID có thể thực hiện theo trình tự như sau:

• Bước 1: Chuẩn bị đơn đề nghị mở khóa tài khoản định danh VNeID theo mẫu TK03;
• Bước 2: Gửi đơn đề nghị cho cơ quan công an xã;
• Bước 3: Công an xã sẽ chuyển đề nghị mở khóa tài khoản định danh đến cơ quan quản lý căn cước - Bộ Công an;
• Bước 4: Cơ quan quản lý căn cước tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra, xác thực và tiến hành mở khóa tài khoản định danh điện tử cho công dân.

>> TẢI MIỄN PHÍ: Đơn đề nghị mở khóa tài khoản VNeID - Mẫu TK03.

➧ Trường hợp cơ quan tiến hành tố tụng yêu cầu mở khóa tài khoản VNeID cho công dân

Trình tự giải quyết yêu cầu mở khóa tài khoản định danh điện tử theo yêu cầu của cơ quan tiến hành tố tụng như sau:

• Bước 1: Cơ quan tố tụng/cơ quan khác có thẩm quyền gửi phiếu đề nghị mở khóa tài khoản VNeID của công dân đến công an xã;
• Bước 2: Trong vòng 1 ngày kể từ khi tiếp nhận yêu cầu mở khóa tài khoản định danh điện tử của cơ quan tố tụng/cơ quan khác có thẩm quyền, công an xã chuyển đề nghị mở khóa tài khoản định danh đến Thủ trưởng cơ quan quản lý căn cước - Bộ Công an;
• Bước 3: Trong vòng 2 ngày kể từ khi tiếp nhận đề xuất của công an xã, cơ quan quản lý căn cước xét duyệt yêu cầu mở khóa tài khoản VNeID và gửi thông báo cho chủ tài khoản. Trường hợp từ chối, cơ quan sẽ phản hồi bằng văn bản kèm lý do cụ thể.

Có thể bạn quan tâm: 

>> 2 cách lấy lại mật khẩu VNeID;

>> Cách đăng nhập VNeID trên thiết bị mới khi bị mất điện thoại;

>> Cách đăng ký và kích hoạt tài khoản định danh điện tử;

>> Cách cài đặt và đăng nhập VNeID bằng vân tay;

>> Cách cài đặt và đăng nhập VNeID bằng khuôn mặt.

Câu hỏi thường gặp khi mở khóa tài khoản VNeID

1. CCCD hết hạn có đăng nhập VNeID được không?

Không. Khi thẻ căn cước hết hạn, tài khoản định danh VNeID của bạn sẽ tự động khóa, do đó bạn không thể đăng nhập VNeID. 

Để tiếp tục sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, bạn cần xin cấp đổi thẻ căn cước hết hạn. Trường hợp đã đổi căn cước nhưng vẫn không đăng nhập được thì bạn làm đơn đề nghị công an mở khóa tài khoản VNeID.

>> Tham khảo thêm: Thủ tục cấp đổi căn cước công dân.

2. Tài khoản VNeID bị ngưng hoạt động do trùng số điện thoại phải làm sao?

Bạn có thể đến trực tiếp cơ quan công an để yêu cầu hỗ trợ cập nhật số điện thoại mới trên hệ thống định danh điện tử.

3. Công dân nước ngoài có tài khoản định danh điện tử bị khóa khi nào?

Công dân nước ngoài bị khóa tài khoản định danh điện tử tại Việt Nam khi:

• Chủ tài khoản yêu cầu khóa;
• Vi phạm thỏa thuận sử dụng app VNeID;
• Hộ chiếu hoặc giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế hết hiệu lực;
• Hết thời hạn cư trú tại Việt Nam;
• Chủ tài khoản định danh qua đời;
• Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu khóa.

>> Xem chi tiết: Các trường hợp tài khoản định danh điện tử bị khóa.

4. Mở khóa tài khoản VNeID online được không?

Hiện tại, hệ thống định danh điện tử chưa có tính năng mở khóa tài khoản VNeID online.

>> Tham khảo thêm: Cách mở khóa tài khoản định danh điện tử trực tiếp.

5. Khi nào được mở khóa tài khoản định danh?

Tài khoản định danh của công dân sẽ được mở khóa khi:

• Không còn căn cứ bị khóa;
• Chủ tài khoản yêu cầu mở khóa;
• Chủ tài khoản đã khắc phục được những vi phạm thỏa thuận sử dụng app VNeID;
• Chủ tài khoản đã được trả lại thẻ căn cước;
• Cơ quan tố tụng hoặc cơ quan khác có thẩm quyền yêu cầu mở khóa.

>> Xem chi tiết: Khi nào được mở khóa tài khoản định danh điện tử VNeID.

6. Ai có thẩm quyền mở khóa tài khoản định danh điện tử VNeID?

• Cơ quan tiếp nhận yêu cầu mở khóa tài khoản VNeID: Công an xã;
• Cơ quan mở khóa tài khoản VNeID: Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội - Bộ Công an.

Gọi cho chúng tôi theo số 0984 477 711 (Miền Bắc) - 0903 003 779 (Miền Trung) - 0938 268 123 (Miền Nam) để được hỗ trợ.