3 cách khóa tài khoản định danh điện tử khi bị mất điện thoại

Tại sao phải khóa tài khoản định danh điện tử VNeID khi mất điện thoại? Hướng dẫn cách khóa tài khoản VNeID khi mất điện thoại tránh rò rỉ thông tin cá nhân.

Vì sao phải khóa tài khoản VNeID ngay khi bị mất điện thoại?

Tài khoản định danh điện tử VNeID chứa các thông tin cá nhân vô cùng quan trọng như:

• Thẻ căn cước/CCCD;
• Giấy phép lái xe;
• Đăng ký xe;
• Thông tin thuế;
• Thẻ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội…

Sử dụng tài khoản định danh VNeID sẽ giúp công dân thực hiện các thủ tục hành chính và xuất trình giấy tờ điện tử một cách nhanh chóng. 

Chính vì thế, khi bị mất điện thoại có đăng nhập tài khoản VNeID bạn phải yêu cầu khóa tài khoản ngay để tránh bị đánh cắp thông tin.

Xem thêm: 

>> Cách thêm giấy tờ vào ứng dụng định danh VNeID;

>> 2 cách lấy lại mật khẩu ứng dụng định danh VNeID;

>> Cách đăng nhập VNeID trên thiết bị mới.

Cách khóa tài khoản định danh điện tử VNeID online khi mất điện thoại

Trước khi thực hiện thủ tục khóa tài khoản định danh VNeID bạn cần làm lại sim với số thuê bao cũ (số điện thoại đã đăng ký VNeID bị mất) để nhận mã xác nhận OTP của hệ thống.

Bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của nhà mạng đang sử dụng để làm lại sim mới, khi đi mang theo CCCD hoặc thẻ căn cước đã đăng ký sim chính chủ. Thời gian làm lại sim chỉ mất từ 15 - 30 phút.

Tiếp đó, bạn thực hiện thủ tục khóa tài khoản định danh VNeID trên trang Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an với 4 bước đơn giản như sau:

➧ Bước 1: Truy cập vào Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư, sau đó đăng nhập bằng số định danh cá nhân;

➧ Bước 2: Nhập mã OTP hệ thống gửi về số điện thoại đã khôi phục lại;

➧ Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, tại biểu tượng góc phải màn hình chọn “Yêu cầu khóa tài khoản”;

➧ Bước 4: Chọn lý do yêu cầu khóa tài khoản định danh theo từng trường hợp và “Gửi xác nhận”.

Lưu ý:

Sau khi đề nghị khóa tài khoản VNeID bạn sẽ không thể đăng nhập sử dụng. Khi muốn mở khóa tài khoản bạn cần đến cơ quan công an cấp tài khoản VNeID để được hỗ trợ.

Ngoài cách khóa tài khoản VNeID online như Anpha hướng dẫn, bạn cũng có thể yêu cầu khóa tài khoản bằng cách:

1. Đến trực tiếp cơ quan công an cấp tài khoản VNeID để được hỗ trợ;
2. Gọi đến hotline 19000368 để yêu cầu khóa tài khoản định danh VNeID.

Câu hỏi thường gặp về cách khoán tài khoản định danh VNeID

1. Có mấy cách khóa tài khoản VNeID khi mất điện thoại?

Ngay khi làm mất điện thoại đã đăng nhập tài khoản VNeID bạn phải khóa tài khoản bằng 1 trong 3 cách:

• Cách 1: Khóa tài khoản VNeID trên Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư;
• Cách 2: Đến trực tiếp cơ quan công an đã cấp tài khoản VNeID để được hỗ trợ;
• Cách 3: Gọi đến tổng đài 19000368 để yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử.

>> Xem chi tiết: Cách khóa tài khoản định danh điện tử.

2. Số điện thoại đăng ký VNeID bị mất thì phải làm sao?

Khi làm mất số điện thoại đăng ký VNeID bạn cần đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của nhà mạng đang sử dụng để làm lại sim mới với số thuê bao cũ để tiếp tục sử dụng tài khoản định danh điện tử.

>> Có thể bạn quan tâm: Cách đăng nhập VNeID trên điện thoại mới.

3. Có thể khóa tài khoản định danh VNeID bằng máy tính không?

Có. Bạn có thể đăng nhập tài khoản định danh VNeID thông qua Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an để yêu cầu khóa tài khoản. Tham khảo các bước thực hiện (có hình minh họa) tại: Cách khóa tài khoản định danh điện tử VNeID online.

4. Hotline hỗ trợ về tài khoản định danh điện tử và ứng dụng VNeID là số nào?

Tổng đài hỗ trợ, cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản định danh điện tử VNeID là 19000368 hoạt động 24 giờ, xuyên suốt 7 ngày trong tuần.

5. Hạn sử dụng tài khoản định danh điện tử là bao lâu?

Theo Bộ Công an, tài khoản định danh điện tử có thời hạn sử dụng tương tự thẻ căn cước hoặc căn cước công dân. Nghĩa là, bạn chỉ được sử dụng tài khoản VNeID trong một thời gian nhất định.

CCCD/thẻ căn cước hết hạn sử dụng thì tài khoản VNeID cũng hết hạn, khi bạn làm lại thẻ căn cước mới thì tài khoản định danh VNeID sẽ được gia hạn.

>> Tham khảo chi tiết: Độ tuổi cấp đổi thẻ căn cước.

6. Đăng ký VNeID như thế nào?

Bạn có thể dễ dàng đăng ký tài khoản định danh VNeID mức độ 1, mức độ 2 theo 3 bước như sau:

1. Đăng ký tài khoản định doanh điện tử online qua ứng dụng VNeID;
2. Đăng ký kích hoạt định danh điện tử mức độ 1;
3. Đăng ký kích hoạt tài khoản định danh mức độ 2.

>> Chi tiết thực hiện: Cách đăng ký, kích hoạt tài khoản VNeID.

7. Hướng dẫn cách xóa tài khoản định danh điện tử mức 1 khi mất điện thoại

Khi bị mất điện thoại có đăng nhập tài khoản VNeID thì bạn cần khóa tài khoản ngay để tránh bị đánh cắp thông tin cá nhân (thẻ căn cước, thông tin thuế, thông tin BHXH…). Để xóa tài khoản định danh điện tử mức 1 bạn có thể làm theo 1 trong 3 cách sau:

• Cách 1: Làm online trên Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư;
• Cách 2: Đến trực tiếp cơ quan công an đã cấp tài khoản VNeID;
• Cách 3: Gọi tổng đài VNeID 19000368 để yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử mức 1.

>> Xem chi tiết: Cách xóa tài khoản định danh điện tử mức 1 - Có hình ảnh cụ thể.

8. Cách xóa tài khoản định danh điện tử mức 2 khi bị mất điện thoại như thế nào?

Để khóa tài khoản định danh mức 2, bạn cần truy cập vào Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư và tiến hành từng bước như sau:

• Bước 1: Đăng nhập bằng số định danh cá nhân;
• Bước 2: Nhập mã OTP mà hệ thống gửi về số điện thoại. Do đó, trước khi thao tác khóa tài khoản trên điện thoại mới, bạn cần làm lại sim với số thuê bao cũ để nhận mã OTP;
• Bước 3: Chọn “Yêu cầu khóa tài khoản” (biểu tượng nằm ở góc phải màn hình);
• Bước 4: Chọn lý do khóa tài khoản và nhấn “Xác nhận”.