Danh sách hotline, số điện thoại đường dây nóng ở Việt Nam

Tổng hợp các số đường dây nóng ở Việt Nam gồm: tổng đài cứu trợ khẩn cấp, đường dây nóng hỗ trợ tâm lý, trầm cảm, hỗ trợ phụ nữ, trẻ em, người yếu thế

Đường dây nóng là gì?

Đường dây nóng là số điện thoại nhằm tiếp nhận thông tin khẩn cấp hoặc phản ánh về các vấn đề cần xử lý nhanh chóng. Đường dây nóng thường được sử dụng trong các lĩnh vực như y tế, an ninh, trật tự, an toàn xã hội, các hành vi vi phạm pháp luật như ô nhiễm môi trường, lừa đảo hoặc các tình huống khẩn cấp khác.

Những cuộc gọi đến đường dây nóng thường sẽ được ghi âm và lưu trữ để phục vụ công tác xử lý vấn đề và phản hồi nhanh chóng, kịp thời.

Danh sách các đường dây nóng ở Việt Nam

1. Đường dây nóng khẩn cấp và cứu trợ

Dưới đây là các đường dây nóng hỗ trợ khẩn cấp và cứu trợ tại Việt Nam mà người dân nên biết.

Ghi chú:

(*) Tổng đài 112 được kết nối tới các hệ thống tiếp nhận thông tin khẩn cấp 113, 114, 115, Hệ thống Thông tin Duyên hải Việt Nam và hệ thống thông tin liên lạc khác trong lĩnh vực phòng thủ dân sự giúp cơ quan chức năng tiếp cận nhanh chóng sự việc, kịp thời hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

(**) Thường xuyên có đội ngũ trực sẵn để hướng dẫn sơ cứu và xe cứu thương.

Lưu ý:

1) Cước phí cuộc gọi miễn phí nghĩa là người dân gọi không mất tiền cước theo quy định của Luật Viễn thông và Thông tư của Bộ Thông tin & Truyền thông.

2) Khi gọi đến tổng đài 114, hệ thống sẽ tự động xác định vị trí và liên hệ với đơn vị gần nhất, đồng thời hướng dẫn người dân sơ cứu ban đầu.

3) Các cuộc gọi nhằm quấy rối hoặc không có lý do chính đáng tới các số khẩn cấp có thể bị xử phạt từ 2.000.000 - 3.000.000 đồng đối với cá nhân và gấp đôi đối với tổ chức.

>> Xem chi tiết: Các tổng đài khẩn cấp và cứu trợ - Tại Việt Nam.

2. Đường dây nóng tư vấn tâm lý, trầm cảm, phòng chống tự tử, tự sát

Dưới đây là danh sách một số đường dây nóng tư vấn tâm lý, hỗ trợ trầm cảm, phòng chống tự sát, tự tử tại Việt Nam.

➨ Đường dây nóng “Ngày mai” - Hỗ trợ người trầm cảm, khủng hoảng tâm lý

Đường dây nóng “Ngày mai” là một dự án cộng đồng phi lợi nhuận, mô hình hoạt động dựa trên việc “câu giờ” trong thời điểm tâm lý cực kỳ nguy hiểm bằng cách lắng nghe và hứa gọi lại vào ngày mai, đó chính là nguồn cảm hứng cho tên gọi “Ngày mai”.

➨ Hotline “Cấp cứu trầm cảm” - Bệnh viện Tâm thần TP. HCM/Trung tâm Cấp cứu 115

Mô hình này là một giải pháp mới, nhân văn nằm trong lộ trình phục hồi sức khỏe tinh thần cộng đồng, đặc biệt là từ giai đoạn hậu COVID-19 khi tỷ lệ rối loạn tâm thần và trầm cảm gia tăng đáng kể.

Đường dây nóng “Cấp cứu trầm cảm” nhằm mục đích hỗ trợ khẩn cấp cho người đang trong tình trạng trầm cảm, có ý nghĩ hoặc hành vi tự tử hoặc khủng hoảng tâm lý nghiêm trọng.

➨ Đường dây nóng tư vấn sức khỏe tâm thần - Dự án “Chăm sóc sức khỏe Việt” (Davipharm)

Đường dây nóng tư vấn sức khỏe tâm thần là một hoạt động phi lợi nhuận nằm trong khuôn khổ chương trình “Chăm sóc sức khỏe Việt” nhằm phòng ngừa và điều trị các bệnh không lây nhiễm, trong đó có các vấn đề về tâm thần, trầm cảm, lo âu và mất ngủ.

➨ Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (Viện SKTTQG)

Đường dây nóng của Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia không chỉ là nơi cấp cứu tâm lý khẩn cấp, đảm bảo mọi người dân, đặc biệt trong tình huống nguy cấp về tâm thần, đều có thể được tiếp cận và hỗ trợ kịp thời. Ngoài ra, đây còn là kênh tư vấn chuyên môn và đặt lịch khám.

➨ Trung tâm Sáng kiến Sức khỏe và Dân số (CCIHP)

CCIHP là một tổ chức phi chính phủ tại Việt Nam hoạt động vì sức khỏe cộng đồng, công bằng xã hội và quyền của con người, đặc biệt chú trọng đến nhóm yếu thế.

3. Đường dây nóng phòng chống buôn người, hỗ trợ phụ nữ, trẻ em & những người yếu thế

Dưới đây là danh sách một số đường dây nóng tư vấn tâm lý, hỗ trợ trầm cảm, phòng chống tự sát, tự tử tại Việt Nam.

➨ Tổng đài “Phòng, chống mua bán người & bảo vệ trẻ em”

Theo quy định của Nghị định 162/2025/NĐ‑CP, chính thức có hiệu lực từ ngày 01/07/2025, Tổng đài Quốc gia Bảo vệ Trẻ em (111) nay được sử dụng chung cho việc tiếp nhận các tố giác và tin báo về hành vi mua bán người.

Lưu ý:

Trước đây, số điện thoại 1800 1567 là đường dây nóng sử dụng cho hoạt động tư vấn bảo vệ trẻ em và phòng, chống mua bán người. Tuy nhiên từ năm 2017, đầu số này đã dần được thay thế bằng số điện thoại ngắn và dễ nhớ hơn là 111.

➨ Tổng đài “Ngôi nhà Bình yên” (Trung tâm Phụ nữ và Phát triển)

“Ngôi nhà Bình yên” là tên gọi của mô hình nhà tạm lánh dành cho phụ nữ và trẻ em bị bạo lực được sáng lập bởi Trung tâm Phụ nữ và Phát triển. Đây không chỉ là một nơi trú ngụ an toàn mà còn cung cấp dịch vụ phục hồi, trị liệu và hỗ trợ pháp lý toàn diện cho nạn nhân.

Lưu ý:

Hiện nay, "Ngôi nhà Bình yên" đang có 2 cơ sở hoạt động, có nhân viên trực 24/7 và địa chỉ bảo mật để đảm bảo an toàn cho nạn nhân tại:

• Hà Nội (hoạt động từ năm 2007);
• TP. Hồ Chí Minh (hoạt động từ năm 2019).

➨ Tổng đài “Tư vấn - can thiệp khẩn cấp bảo vệ trẻ em (Sài Gòn)”

Đây là tổng đài tư vấn và can thiệp khẩn cấp dành cho trẻ em tại TP. HCM. Chỉ tính riêng trong năm 2023, tổng đài đã tiếp nhận 282 cuộc gọi liên quan đến trẻ em cần được hỗ trợ.

4. Một số đường dây nóng quan trọng khác

Ngoài các đường dây nóng kể trên, một số đường dây nóng quan trọng khác cũng đã và đang hoạt động, tiếp nhận hỗ trợ các thông tin, sự việc diễn ra thường nhật trong cuộc sống mà người dân Việt Nam cũng nên biết như là:

• Tổng đài 1900 9095 của Bộ Y tế: Tiếp nhận các phản ánh, tư vấn và xử lý các vấn đề liên quan đến dịch bệnh (đặc biệt trong thời điểm đại dịch COVID-19);
• Tổng đài 1022 của chính quyền TP. HCM: Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp tại nhiều tỉnh/thành (Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng…) về các vấn đề hạ tầng, trật tự đô thị và các lĩnh vực khác;
• Tổng đài 1800 1096 của Dịch vụ công quốc gia: Tiếp nhận, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công của Chính phủ;
• Tổng đài 1900 9068 của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam: Hỗ trợ, tư vấn các thông tin về chế độ, chính sách BHXH, BHYT hoặc cài đặt ứng dụng VssID…

Câu hỏi thường gặp về các số đường dây nóng cần biết tại Việt Nam

1. Tổng đài hỗ trợ khẩn cấp tại Việt Nam là những số nào?

Hiện nay, các đường dây nóng hỗ trợ khẩn cấp mà người dân Việt Nam cần biết bao gồm:

• Đường dây nóng khẩn cấp và cứu trợ:
  • Bảo vệ trẻ em: 111;
  • Tiếp nhận nội dung thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa: 112;
  • Công an - An ninh trật tự: 113;
  • Cứu hỏa & cứu hộ cứu nạn: 114;
  • Cấp cứu y tế/xe cứu thương: 115.
• Đường dây nóng tư vấn tâm lý, trầm cảm, phòng chống tự tử, tự sát:
  • Đường dây nóng “Ngày mai”: 096 306 1414;
  • Tư vấn sức khỏe tâm thần - Dự án “Chăm sóc sức khỏe Việt” (Davipharm): 0909 65 80 35 hoặc 0784 604 598;
  • Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia: (024) 3576 5344;
  • Trung tâm Sáng kiến Sức khỏe và Dân số (CCIHP): (84 - 4) 35770261.
• Đường dây nóng phòng chống buôn người, hỗ trợ phụ nữ, trẻ em và những người yếu thế:
  • Phòng, chống mua bán người & bảo vệ trẻ em: 111 hoặc 1800 1567;
  • Tổng đài “Ngôi nhà Bình yên”: 1900 969 680;
  • Tư vấn - can thiệp khẩn cấp bảo vệ trẻ em (Sài Gòn)”: 1900 54 55 59.

>> Xem chi tiết: Các đường dây nóng tại Việt Nam.

2. Khi gặp các sự cố về thiên tai, bão, lũ thì gọi cho tổng đài nào để được hỗ trợ?

Trường hợp phát hiện hoặc gặp bất kỳ sự cố gì về thiên tai như bão, lũ, sạt lở… bạn cần liên hệ ngay đến tổng đài 112 để được cơ quan chức năng và đội cứu trợ, cứu nạn, cứu hộ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

3. Các đường dây nóng tại Việt Nam có hoạt động 24/7 hay không?

Phần lớn các đường dây nóng tại Việt Nam sẽ hoạt động 24/7 để đảm bảo tiếp nhận và xử lý kịp thời các vụ việc khẩn cấp.

Tuy nhiên, đối với những tổng đài hỗ trợ các trường hợp cần xử lý lâu dài, không mang tính chất cần phải xử lý ngay lập tức thì các đường dây nóng này sẽ thường hoạt động vào những khung giờ cố định (thông thường sẽ là giờ hành chính).

4. Làm thế nào để liên hệ đến các đường dây nóng khi cần?

Hiện tại, phần lớn các tổng đài và đường dây nóng hỗ trợ khẩn cấp tại Việt Nam chủ yếu hoạt động qua điện thoại để đảm bảo tiếp nhận nhanh chóng và phản hồi kịp thời các vụ việc cần can thiệp gấp.

Tuy nhiên, một số tổ chức, trung tâm hỗ trợ tâm lý hoặc các tổ chức phi chính phủ có thể cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ qua tin nhắn, email hoặc qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo để phù hợp với nhu cầu của người dùng.

5. Các dịch vụ hỗ trợ của các đường dây nóng tại Việt Nam gồm những gì?

Một số dịch vụ hỗ trợ của các đường dây nóng tại Việt Nam gồm: tư vấn pháp lý, tâm lý, hỗ trợ nạn nhân bị xâm hại, bạo lực gia đình, mua bán người, hỗ trợ phụ nữ, trẻ em, người yếu thế và các vụ việc khẩn cấp khác.

6. Có phải trả cước phí khi gọi đến các đường dây nóng không?

Thông thường thì cước gọi đến các đường dây nóng sẽ miễn phí, đặc biệt là các số điện thoại hỗ trợ khẩn cấp 24/7.

Tuy nhiên, đối với các đường dây nóng của trung tâm hỗ trợ tâm lý, các tổ chức phi chính phủ, hoạt động phi lợi nhuận thì cuộc gọi đến thường sẽ tính theo cước phí viễn thông tùy thuộc vào mỗi nhà mạng.

7. Có thể liên hệ cho đường dây nóng để báo cáo vụ việc mà mình phát hiện không?

Có. Người dân hoàn toàn có thể liên hệ để báo cáo các vụ việc do mình phát hiện, nhìn thấy, cần được can thiệp hoặc hỗ trợ khẩn cấp đến các đường dây nóng có chức năng hỗ trợ tương đương để được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, kịp thời nhất.

8. Các đường dây nóng có tiếp nhận hỗ trợ trên mọi tỉnh, thành của Việt Nam không?

Có. Các đường dây nóng tại Việt Nam hoạt động trên phạm vi toàn quốc, đảm bảo tiếp cận mọi nơi, mọi lúc và hỗ trợ chuyển tuyến liên quan nhanh nhất để hỗ trợ kịp thời các tình huống khẩn cấp.

Gọi cho chúng tôi theo số 0984 477 711 (Miền Bắc) - 0903 003 779 (Miền Trung) - 0938 268 123 (Miền Nam) để được hỗ trợ.