Tìm hiểu: Cá nhân tự quyết toán thuế thu nhập cá nhân online bị sai phải xử lý thế nào? Phát hiện sai sót sau khi tự quyết toán thuế TNCN online phải làm sao?
Hướng dẫn cách xử lý khi cá nhân tự quyết toán thuế TNCN online bị sai
Trường hợp 1: Sau khi nộp tờ khai quyết toán thuế TNCN, hệ thống hiển thị “iCanhan - chờ phê duyệt” hoặc báo hồ sơ đã nộp thành công, vui lòng nộp hồ sơ tại cơ quan thuế 1 cửa.
➧ Nguyên nhân: Người nộp thuế chưa có tài khoản thuế điện tử.
➧ Cách xử lý:
Người nộp thuế tiến hành đăng ký tài khoản thuế điện tử theo 1 trong 2 cách sau:
- Cách 1 - Đăng ký tài khoản thuế điện tử trên dịch vụ công: Yêu cầu thông tin số điện thoại/các tài khoản phải khớp với CCCD 12 số (khuyến nghị đăng ký theo cách này);
- Cách 2 - Đăng ký trên app (không thay đổi thông tin và không nhập tài khoản ngân hàng). Sau khi đăng ký xong, người nộp thuế đến Cục Thuế báo đội kê khai - kế toán thuế - tin học phê duyệt và về tiến hành quyết toán lại.
Xem thêm:
>> Cách đăng ký tài khoản thuế điện tử cá nhân;
>> Hướng dẫn cá nhân tự quyết toán thuế TNCN online;
>> Dịch vụ quyết toán thuế TNCN.
Trường hợp 2: Sau khi nộp tờ khai hệ thống không cho đính kèm file.
➧ Nguyên nhân: Lỗi hệ thống.
➧ Cách xử lý:
- Cách 1: Tiến hành nộp lại tờ khai vào lúc khác;
- Cách 2: Vẫn nộp tờ khai và nhấn hoàn thành, sau đó mở lại tờ khai, ấn tải từng file đính kèm vào phần phụ lục thêm.
Trường hợp 3: Sai địa chỉ hoàn thuế.
➧ Nguyên nhân: Xác định sai cơ quan nộp hoàn thuế TNCN.
➧ Cách xử lý: Cá nhân cần kiểm tra lại mình thuộc Thuế cơ sở nào để gửi đúng cơ quan nộp hoàn thuế. Nếu sai địa chỉ sẽ không được chấp nhận ngay, dù NNT có nộp thêm tờ xác nhận cư trú.
Xem thêm:
>> Danh sách 29 Thuế cơ sở tại TP. HCM - Cập nhật từ ngày 01/07/2025;
>> Thủ tục hoàn thuế TNCN tự động;
>> Dịch vụ hoàn thuế thu nhập cá nhân - Từ 800.000 đồng.
Trường hợp 4: Thiếu giấy tờ.
➧ Nguyên nhân: Thiếu giấy tờ kèm theo nên không được cán bộ chấp nhận.
➧ Cách xử lý:
- Bổ sung các giấy tờ còn thiếu;
- Các giấy tờ thường thiếu như là:
- Thư xác nhận thu nhập: Người lao động xin công ty cấp bản giấy thư xác nhận thu nhập có ký tên, đóng dấu;
- Hợp đồng lao động, hợp đồng khoán việc, hợp đồng thử việc…;
- Bổ sung giấy xác nhận thu nhập cho người phụ thuộc có thu nhập dưới 1 triệu đồng/tháng, giấy tờ liên quan của người phụ thuộc như giấy khai sinh, CCCD… theo hướng dẫn của cán bộ.
>> Có thể bạn cần: Điều kiện đăng ký người phụ thuộc giảm trừ gia cảnh.
Trường hợp 5: Chênh lệch tiền hoàn thuế TNCN giữa các giấy tờ và tờ khai.
➧ Nguyên nhân: Cộng sai tiền hoàn thuế giữa các chứng từ khấu trừ, thư xác nhận thu nhập và ghi nhận trên tài khoản của người nộp thuế (eTax Mobile).
➧ Cách xử lý:
- Bước 1: Cộng toàn bộ các phát sinh trong chứng từ khấu trừ thuế TNCN;
- Bước 2:
- Kiểm tra xem số tiền vừa tính toán đã khớp với số tiền thu nhập trong phần “Tra cứu thông tin quyết toán thuế” trên tài khoản eTax Mobile hay chưa;
- Nếu số tiền vẫn có sự chênh lệch, người nộp thuế cần kiểm tra lại chênh lệch, nguyên nhân và thông báo đến các công ty tương ứng (nguyên nhân có thể là thiếu tháng, thiếu tiền, thiếu bảo hiểm…).
Lưu ý:
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng chênh lệch tiền hoàn thuế TNCN cũng có thể là do 1 công ty nào đó khấu trừ thuế TNCN trong khi người nộp thuế không làm ở đó. Trong trường hợp này, người nộp thuế cần yêu cầu công ty đó nộp lại tờ khai quyết toán thuế TNCN, cập nhật lại cho mình.
>> Có thể bạn cần: Cách xử lý khi bị trùng mã số thuế cá nhân.
Trường hợp 6: Làm việc tại nhiều công ty, mỗi công ty dùng 1 số CMND/CCCD khác nhau trong chứng từ khấu trừ thuế TNCN và thư xác nhận thu nhập.
➧ Nguyên nhân: Do đợi thay đổi giấy tờ, chuyển từ CMND sang CCCD.
➧ Cách xử lý:
- Viết giấy xác nhận thông tin hoặc xin cơ quan công an xác nhận CMND/CCCD, sau đó gửi kèm phụ lục tờ khai;
- Nếu tài khoản đăng ký thuế là CMND cũ thì người nộp thuế cần xác nhận mình sẽ cập nhật bổ sung sau hoặc viết bản cam kết rồi đính kèm vào hồ sơ.
Trường hợp 7: Tờ khai hạch toán thành công mà sau 3 ngày làm việc vẫn chưa thấy thông báo.
➧ Nguyên nhân: Số lượng hồ sơ nhiều khiến cơ quan thuế, cán bộ chưa thể xử lý kịp thời.
➧ Cách xử lý: Gọi điện đến cơ quan thuế, trường hợp không gọi được, cá nhân có thể đến trực tiếp cơ quan Thuế cơ sở hỏi mã hồ sơ.
Trường hợp 8: Trạng thái hồ sơ đã giải quyết hoàn thuế nhưng sau 6 ngày làm việc vẫn chưa nhận được tiền hoàn thuế.
➧ Nguyên nhân: Tắc nghẽn xử lý trên cơ quan thuế.
➧ Cách xử lý: Cá nhân có thể gửi tin nhắn cho nhân viên thuế phụ trách hoặc đến trực tiếp cơ quan thuế để được giải đáp thông tin. Trường hợp hồ sơ đã chuyển qua Kho bạc Nhà nước thì cá nhân liên hệ đến Kho bạc.
Trường hợp 9: Cá nhân nộp tờ khai quyết toán thuế TNCN lần đầu thành công nhưng sai cơ quan thuế.
➧ Nguyên nhân: Nhập sai cơ quan thuế.
➧ Cách xử lý: Cá nhân phải nộp công văn đề nghị hủy tờ khai quyết toán thuế TNCN lần đầu tại cơ quan thuế đã nộp sai. Sau khi cơ quan thuế hủy tờ khai quyết toán thuế lần đầu, cá nhân nộp lại tờ khai chính thức đến cơ quan thuế đúng.
Trường hợp 10: Cá nhân nộp tờ khai quyết toán thuế TNCN lần đầu thành công nhưng sai số liệu trên tờ khai.
➧ Nguyên nhân: Nhập sai số liệu trên tờ khai.
➧ Cách xử lý: Cá nhân tiến hành nộp tờ khai bổ sung.
Lưu ý:
Khi lập tờ khai bổ sung, cá nhân cần điền mã giao dịch điện tử của tờ khai lần đầu đã nộp thành công tại chỉ tiêu [02] - Mã giao dịch điện tử trên tờ khai bổ sung (01/KHBS).
Câu hỏi thường gặp khi cá nhân tự quyết toán thuế TNCN
1. Làm sao biết mình được hoàn thuế TNCN?
Để xác định mình có được hoàn thuế TNCN hay không, bạn cần nhớ số thuế đã tạm nộp và tính thuế TNCN cần phải nộp để biết được khoảng chênh lệch. Theo đó, nếu số thuế tạm nộp cao hơn số thuế phải nộp, bạn sẽ được hoàn thuế TNCN.
Trường hợp thu nhập của bạn chưa đến mức phải nộp thuế TNCN thì bạn chỉ cần xác định thu nhập tính thuế của mình đã đến mức đóng thuế hay chưa dựa trên tổng thu nhập và mức giảm trừ gia cảnh, theo đó:
- Nếu không có người phụ thuộc, tổng thu nhập trong năm (trừ các khoản thu nhập miễn thuế TNCN) dưới 132 triệu đồng/năm: Bạn sẽ không phải nộp thuế và có thể làm thủ tục để hoàn lại phần thuế nộp thừa (nếu trong năm có khấu trừ thuế TNCN);
- Nếu có người phụ thuộc: Mỗi cá nhân sẽ được giảm trừ 4.4 triệu đồng/tháng.
Từ kỳ tính thuế 2026:
- Nếu không có người phụ thuộc và tổng thu nhập trong năm (trừ các khoản thu nhập miễn thuế) dưới 186 triệu đồng/năm: Bạn sẽ không phải nộp thuế TNCN và có thể làm thủ tục để hoàn lại phần thuế nộp thừa (nếu trong năm có khấu trừ thuế TNCN);
- Nếu có người phụ thuộc: Bạn sẽ được giảm trừ 6.2 triệu đồng/ tháng.
Xem thêm:
>> Khi nào được hoàn thuế TNCN;
>> Cách tính thuế thu nhập cá nhân - Đối với thu nhập từ tiền lương, tiền công;
>> Cách đăng ký giảm trừ gia cảnh;
>> Các khoản thu nhập không tính thuế thu nhập cá nhân.
2. Cần làm thủ tục hoàn thuế TNCN vào tháng mấy?
Hiện nay pháp luật không có quy định cụ thể về thời gian làm thủ tục hoàn thuế TNCN. Do vậy, các cá nhân đủ điều kiện hoàn thuế TNCN có thế làm thủ tục vào bất cứ thời điểm nào kể từ khi kết thúc năm tính thuế.
Trên thực tế thì thời gian hoàn thuế TNCN thường diễn ra đồng thời với thời gian quyết toán thuế. Cụ thể:
- Đối với cá nhân tự quyết toán thuế TNCN với cơ quan thuế: Ngày cuối cùng của tháng thứ 4 kể từ ngày kết thúc năm dương lịch (cụ thể là ngày 30/04 của năm dương lịch, tuy nhiên ngày 30/04 là ngày lễ nên thời gian thực hiện hoàn thuế TNCN có thể dời đến ngày làm việc sau ngày nghỉ lễ);
- Đối với cá nhân ủy quyền cho tổ chức trả thu nhập quyết toán thuế TNCN: Ngày cuối cùng của tháng thứ 3 kể từ ngày kết thúc năm dương lịch hoặc năm tài chính (cụ thể là ngày 31/03 năm dương lịch).
>> Xem thêm: Thủ tục hoàn thuế thu nhập cá nhân.
Công Phi - Phòng Kế toán Anpha