Lỗi không tra cứu được hóa đơn điện tử trên Tổng cục Thuế

Tại sao tra cứu hóa đơn điện tử không được. Không tra cứu được hóa đơn điện tử trên Tổng cục Thuế, hóa đơn không có trên trang hóa đơn điện tử xử lý sao?

Nội dung chính:

I. Hóa đơn là gì? Cách tra cứu hóa đơn điện tử trên hệ thống tra cứu hóa đơn
II. Tại sao không tra cứu được hóa đơn điện tử trên Tổng cục Thuế?
III. Cách khắc phục lỗi tra cứu hóa đơn không có trên trang hóa đơn điện tử
IV. Cách tránh rủi ro không tra cứu được hóa đơn điện tử

I. Hóa đơn là gì? Cách tra cứu hóa đơn điện tử trên hệ thống tra cứu hóa đơn

1. Hóa đơn là gì?

Là chứng từ do người bán lập, ghi nhận thông tin bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ theo quy định của pháp luật. Từ ngày 01/07/2022, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh bắt buộc sử dụng hóa đơn điện tử thay cho hóa đơn giấy.

Tham khảo thêm:

>> Điểm mới về hóa đơn điện tử - Theo Công điện khẩn của Cục Thuế;

>> Điểm mới về hóa đơn điện tử - Theo Nghị định 70;

>> Bán tạp hóa có phải dùng hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền;

>> Quy định về sử dụng hóa đơn điện tử đối với hộ kinh doanh;

>> 11 trường hợp không sử dụng hóa đơn điện tử hộ kinh doanh;

>> Cách đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền;

>> Cách đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử.

2. Vai trò của việc kiểm tra hóa đơn điện tử (check hóa đơn điện tử)

Xác minh tính hợp lệ và giá trị pháp lý của hóa đơn;
Phục vụ cho việc hạch toán và quyết toán thuế;
Tránh vi phạm do sử dụng hóa đơn giả hoặc hóa đơn không hợp lệ;
Dễ dàng lưu trữ, tra lại thông tin khi cần thiết.

3. Các cách tra hóa đơn điện tử

Tra cứu trên Cổng thông tin hóa đơn điện tử của Tổng cục Thuế: https://hoadondientu.gdt.gov.vn;
Tra cứu qua phần mềm hóa đơn điện tử của nhà cung cấp hóa đơn điện tử (MISA, EASY, VNPT, Viettel…);
Tra cứu thông qua email khi nhận hóa đơn từ bên bán.

II. Tại sao không tra cứu được hóa đơn điện tử trên Tổng cục Thuế?

Lỗi hệ thống tra cứu
- Hệ thống của Tổng cục Thuế hoặc nhà cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử gặp sự cố, bảo trì;
- Quá tải hệ thống do số lượng truy cập lớn.
Lỗi từ bên xuất hóa đơn
- Hóa đơn chưa có chữ ký số hoặc chưa gửi lên hệ thống thuế;
- Nếu thông tin hóa đơn sai nhưng mã số thuế đúng, vẫn có thể tra cứu trên hệ thống hóa đơn điện tử. Tuy nhiên, nhiều hệ thống tra cứu yêu cầu cả mã số thuế và mã tra cứu, mà hai thông tin này chỉ có trong hóa đơn gốc (file PDF) hoặc email thông báo từ bên bán.
Lỗi từ bên tra cứu hóa đơn
- Nhập sai thông tin (mã số thuế, số hóa đơn, ngày lập, mã tra cứu…);
- Dùng phương pháp tra cứu không đúng hoặc trang web giả mạo.
Lỗi do nhà cung cấp phần mềm hóa đơn
- Phần mềm lỗi, chậm cập nhật dữ liệu;
- Không đồng bộ với hệ thống Tổng cục Thuế;
- Giao diện khó sử dụng khiến người dùng nhập sai thông tin.
Một số nguyên nhân khác, chẳng hạn doanh nghiệp sử dụng hóa đơn giả hoặc không hợp lệ từ đối tác không minh bạch…

>> Tham khảo thêm: Mức xử phạt lỗi xuất hóa đơn sai thời điểm.

III. Cách khắc phục lỗi tra cứu hóa đơn không có trên trang hóa đơn điện tử

Tra cứu lại sau: Đợi vài phút hoặc vài giờ rồi tra cứu lại (đặc biệt trong giờ cao điểm hoặc khi hệ thống bảo trì);
Kiểm tra lại thông tin hóa đơn:
- Đảm bảo nhập đúng mã số thuế, số hóa đơn, ngày lập, mã tra cứu;
- Kiểm tra định dạng thông tin nếu tra cứu qua phần mềm.
Kiểm tra trạng thái hóa đơn:
- Xác nhận với bên bán xem hóa đơn đã được phát hành chính thức và gửi lên hệ thống thuế hay chưa;
- Nếu hóa đơn bị hủy, thu hồi, cần yêu cầu bên bán phát hành lại hóa đơn hợp lệ.
Đổi trình duyệt hoặc thiết bị:
- Thử truy cập hệ thống bằng trình duyệt khác hoặc xóa cache, cookies;
- Đảm bảo kết nối mạng ổn định.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Liên hệ tổng đài hỗ trợ của Tổng cục Thuế hoặc nhà cung cấp phần mềm hóa đơn điện tử để được hướng dẫn cụ thể.